Avianca presenta su asistente virtual para viajeros

Avianca le pone una cara amable a su asistente virtual de Facebook Messenger… se llama Carla y es “ella” quien a partir de ahora puede resolverle algunas inquietudes y orientarle para realizar algunos procesos. Busque en Facebook AviancaOnMessenger, y habrá encontrado a Carla, una agradable chica virtual de lentes y con una simpática sonrisa.

A ella le pueden consultar sobre el estado de los vuelos, rutas y horarios, pero también puede ayudarlos en procesos como: rastrear equipaje, verificar el estado de solicitudes de reembolso y hacer el Check In, éste último solo para vuelos domésticos en Colombia.

Captura de pantalla App Movil Facebook Messenger
Captura de pantalla App Movil Facebook Messenger

Se espera que rápidamente Carla se convierta en aliada importante en la organización de la agenda de viajes de los pasajeros, al permitir conocer el estado de los vuelos programados desde el momento de la consulta y hasta los 7 días después de esa fecha, así como las rutas y los horarios de vuelos disponibles en los 300 días posteriores a la misma. Además Carla también puede apoyar a los viajeros con traducciones en cualquier idioma, enviar alertas sobre tareas previamente agendadas y/o notificaciones sobre el estado del tiempo en cualquier lugar del mundo.

Seguramente, en la medida que Carla vaya teniendo éxito se irán ampliando sus servicios para los usuarios.

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